Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como a Hema Alimentos (“Hema”) trata os dados pessoais coletados neste site (hemaalimentos.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). O contato do responsável pelo tratamento é comercial@hemaalimentos.com.br.

2. Quais dados a Hema coleta, e por quê

Formulário “Seja Cliente” (qualificador): nome, WhatsApp, cidade/região, tipo de negócio, CNPJ (opcional) e mensagem (opcional). Finalidade: retorno comercial, elaboração de cotação e planejamento de rota de entrega. Base legal: procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V da LGPD).

Formulário “Receba a tabela/catálogo”: nome, WhatsApp e/ou e-mail e cidade. Finalidade: envio da tabela de produtos solicitada e contato comercial subsequente. Base legal: procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido.

Junto aos formulários é registrada a página de origem e, quando presentes, os parâmetros de campanha (UTM) da sua visita, para identificar por qual canal você chegou até a Hema.

Clique no WhatsApp: ao clicar em um botão de WhatsApp, você é direcionado ao aplicativo com uma mensagem sugerida; a conversa acontece na plataforma da Meta, sob os termos dela.

3. Cookies e ferramentas de análise/marketing, só com o seu aceite

Este site NÃO carrega cookies de análise ou marketing antes do seu consentimento. Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita; se você recusar (“Continuar sem aceitar”), nenhuma dessas ferramentas é carregada. E a navegação segue normal.

Com o seu aceite, podemos carregar: Google Tag Manager/Google Analytics (métricas de audiência), Meta Pixel e LinkedIn Insight Tag (medição de campanhas). Nesse caso, eventos de navegação (páginas vistas, profundidade de rolagem) e de conversão (envio de formulário, clique de WhatsApp) são medidos. Quando você envia um formulário TENDO aceitado cookies, um evento de conversão pode ser enviado também de forma segura pelo servidor da Hema à Meta (Conversions API), com o telefone protegido por hash criptográfico (SHA-256), nunca em texto claro.

Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. A recusa revoga o consentimento das ferramentas para os próximos carregamentos.

O site também usa armazenamento local estritamente funcional: sua escolha de consentimento e, durante a sessão, os parâmetros de campanha (UTM) da visita.

4. Com quem a Hema compartilha

Os dados dos formulários são entregues aos sistemas de atendimento comercial da Hema: o CRM, o e-mail interno de vendas e/ou uma automação de recebimento de leads, todos usados exclusivamente para o contato que você solicitou.

A Hema não vende dados pessoais. Ferramentas de análise/marketing (item 3) só recebem dados mediante seu consentimento.

5. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Dados de contato comercial são mantidos enquanto durar o relacionamento ou a tratativa. E podem ser excluídos a qualquer momento a seu pedido, ressalvadas obrigações legais.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimentos. É só escrever para comercial@hemaalimentos.com.br com o assunto “LGPD”. A resposta sai nos prazos da lei.

7. Segurança

O site trafega sob HTTPS, os formulários são validados e protegidos contra abuso (limite de tentativas e anti-spam), e os dados enviados a parceiros de medição são minimizados e protegidos por hash quando aplicável.

8. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo será revisada. Mudanças relevantes no uso de cookies voltam a exigir o seu consentimento.